안녕하세요,
고객의 소리를 통해 보내주신 소중한 의견 감사드립니다.

고객님의 서비스내역과 고객센터 상담을 토대로 답변 드립니다.

서비스 이용시간은 예약 전 확인하실 수 있도록
홈페이지-예약(서비스 비용안내 4번)과 카카오톡채널 예약(예약하기 1번) 및 고객센터에서 안내드리고 있습니다.
향후 고객님께서 보다 쉽게 이해하실 수 있는 방법을 검토할 예정입니다.

또한 지속적으로 장기예약이 필요하신 고객님을 위한 특별 할인혜택은
홈페이지-예약(서비스 비용안내 6번)과 카카오톡채널 예약(예약하기 6번) 및 고객센터에서 안내드리고 있습니다.
현재는 쿠폰 구매 후 10% 포인트를 적립하는 제도로 운영중이며
고객님께서 요청하신 포인트 소급적용 제안은 아쉽게도 현재 서비스 정책상 반영계획이 없으나
추후 고위드유를 이용하시는 다른 고객님들의 의견을 모니터링하여 필요여부에 따라 검토하도록 하겠습니다.

아울러 추가 시간이 발생할 경우 20분 이내는 서비스료가 청구되지 않도록
서비스 정책을 유연하게 적용하여 고객님의 이용에 편의를 드리고 있으니 향후 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

보내주신 내용은 당사의 고객중심경영(CCM) 시스템에 접수되어
결과를 공문으로도 보내드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.